Přihlásit se do Intranetu ČD

 
 

Železničář / Hlavní zprávy / ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

24.4.2017 – autor: JOSEF HOLEK

Vlakové čety a dispečeři Českých drah spolu už několik měsíců komunikují přes novou mobilní aplikaci ČD Komunikátor. Ta především usnadnila a zrychlila tok informací mezi oběma skupinami provozních zaměstnanců a nahradila běžné telefonování. Jen za poslední dva měsíce se přes ni vyměnilo přes 34 tisíc zpráv.

ČD Komunikátor zrychlil přenos zpráv

Mobilní chatovací aplikace Českých drah ČD Komunikátor sklízí úspěchy. Dokazuje to statistika, kterou národní dopravce nedávno zveřejnil. Systém, jenž zrychlil komunikaci mezi vlakovými četami a dispečery ČD, si za poslední dva měsíce na svůj účet připsal 34 214 přenosů zpráv, v průměru tedy 590 denně. Aplikace se navíc může pyšnit devětadevadesátiprocentní úspěšností doručení – ocitne-li se vlak mimo mobilní datový signál, dokáže systém informaci zakódovat do SMS zprávy a odeslat z „dostupnější“ hlasové sítě.

„Denně vypravujeme přes sedm tisíc vlaků a kromě půl milionu cestujících jsou ve vlacích stovky průvodčích a vlakvedoucích. Mohou se stát různé události a vlaková četa potřebuje rychle informovat dispečerský aparát a naopak. Každý průvodčí má nyní chytrý telefon s nahranou aplikací,“ uvedl Michal Štěpán, člen představenstva ČD odpovědný za osobní dopravu. Aplikace už se při mimořádných událostech osvědčila a kromě provozních zaměstnanců dostali přesné a pohotově poskytnuté informace především cestující. „To je na celé věci nejpodstatnější,“ podotkl Štěpán.

Jak celý unikátní projekt elektronizace provozní a krizové komunikace funguje? Uživatel si vybere z pětice témat a jejich dalších podtémat, zadá například číslo vlaku a další potřebné identifikační údaje, popíše mimořádnost a systém vše automaticky odešle kompetentním osobám. Oznámení je doprovázeno silným vyzváněcím tónem. „Apka“ navíc zašle zprávu o přečtení.

Zvládne fotky i video

Specialisté ČD začali chatovací systém testovat minulý rok o prázdninách. „Vyhodnocovali jsme rychlost zprávy a automatické odezvy, kvalitu pokrytí a prostupnost serveru. Snažili jsme testovat systém zátěžově, tedy v co možná největším počtu lidí, a soustředili jsme se zejména na úseky, kde není kvalitní pokrytí datovým i hlasovým signálem mobilních operátorů,“ vysvětlil tehdy Ondřej Málek, supervizor z Regionálního pracoviště Zákaznického personálu ČD v Brně. Sám se zapojil do zkoušek, stejně jako několik desítek jeho kolegů z celé republiky.

Nyní jsou do projektu zapojeni všichni průvodčí, dispečeři osobní dopravy ČD, pracoviště centrálního zákaznické ho servisu a krizový tým. „Počítáme, že dále připojíme pokladny, ­e-shop a portál In Karet. ČD Komunikátor je napojen na informační systém pro podporu operativního řízení DISOD. Respektuje tedy trasu vlaku a konkrétní personál na spoji,“ řekl Roman Menc, web manager společnosti ČD a jeden z tvůrců systému.


Průměrné hodnocení (8 hlasů): 2.63

Další články této rubriky

Trať z Valtic do Mikulova umožňuje rychlejší jízduTrať z Valtic do Mikulova umožňuje rychlejší jízdu

17.7.2019 - Na významné železniční spojnici mezi Břeclaví a Znoj­mem, kde taktovou dopravu v rámci Integrovaného dopravního systému Jihomoravského kraje (IDS JMK) zajišťuje celá řada regionálních spojů společnosti České dráhy, se nyní… »

Bernina Express už jezdí i z Landquartu Bernina Express už jezdí i z Landquartu

16.7.2019 - Bernina Express Rhétských drah nově zajíždí přes Davos a Klosters i do Landquartu. První vlak, který doplnil obvyklý spoj do města Tirano, vyjel na začátku května. Trasa z Landquartu až do Itálie je o celých 45 kilometrů delší.… »

Policisté v Plzni nacvičovali zásah proti chuligánůmPolicisté v Plzni nacvičovali zásah proti chuligánům

16.7.2019 - Část areálu plzeňského Oblastního centra provozu (OCP) Českých drah se začátkem června proměnila v nádraží s davem agresivních sportovních fanoušků a jejich protivníků v podobě policejních pořádkových a zásahových jednotek… »

 

Všechny články rubriky Hlavní zprávy

 

Tipy redakce

 
 
Filtr pro třídění článků
Datum od
Datum do
Železničář číslo
Rubrika