Benefitní program pro zaměstnance i jejich rodiny

Slyšeli jste už název VPN Family? Pokud ne, tak dávejte pozor. Jedná se o benefitní program, který vám může snížit náklady v rodinném rozpočtu. Tedy pokud využíváte hlasové mobilní služby a patříte do vymezeného okruhu zákazníků. „Název VPN Family bych volně přeložil jako Virtuální privátní rodinná síť,“ říká Emil Kotásek, produktový manažer tohoto benefitního programu. „Nabízené mobilní hlasové služby jsou totiž určeny výhradně zaměstnancům Skupiny ČD a SŽDC i jejich rodinám. Připomínám, že nejsme mobilním operátorem, ani virtuálním operátorem, takže naše mobilní hlasové služby nejsou veřejně nabízené, ale poskytujeme je na základě podepsané rámcové smlouvy o spolupráci se společností Telefónica Czech Republic,“ říká Emil Kotásek.

Pět let na trhu

Společnost ČD - Telematika začala tento benefit poskytovat 1. října 2008 s nabídkou čtyř hlasových SIM karet a s možností tarifů ZAČÍNÁM nebo VOLÁM. Následně byla nabídka tarifů rozšířena i o datové služby – mobilní internet. „Pro velký zájem o tento benefit a malý počet čtyř SIM karet pro rodiny jsme v následujícím roce umožnili účastníkům programu VPNF objednat až šest hlasových SIM karet, rozšířili jsme datové služby a zavedli současné logo VPN Family. Na konci roku 2009 jsme měli již 16 tisíc SIM karet. V roce 2010 jsme zavedli možnost platby faktur mimo jiné přes inkasní platbu a opět jsme rozšířili naši nabídku o další datové a jiné služby,“ říká produktový manažer Kotásek, který případným zájemcům o program doporučuje portál http://family.cdt.cz. Tento portál slouží nejen k nezávazné registraci do programu, ale hlavně k objednání mobilních služeb. Je zde k dispozici také e-shop s kvalitním značkovým zbožím, konkrétně s nabídkou mobilních telefonů společnosti Setos.

Můžete si pořídit až 11 SIM karet

„Nechtěli jsme jít cestou realizace prostřednictvím velké skupiny pracovníků, která by služby VPN Family zajistila, ale zároveň i prodražila. Zvolili jsme moderní, efektivní a dostupnou cestu internetového chráněného portálu, pomocí kterého si mohou zájemci o mobilní hlasové služby tyto služby přímo objednat a v maximální míře i sami spravovat. Postupně, tak jak požadavky zákazníků narůstaly, jsme vybudovali ze spíše technického portálu plnohodnotný samoobslužný zaměstnanecký portál s benefity služeb VPN Family,“ vysvětluje vznik a vývoj programu Emil Kotásek.

Koncem roku 2010 bylo v programu více než 33 tisíc SIM karet. K 1. září 2011 došlo k významnému redesignu portálu. Zákazníci dostali větší možnosti výběru při nastavení základních i doplňkových služeb, a to přímo na portálu při objednání, ale i následně po aktivaci SIM karet. Společnosti ČD - Telematika se také povedlo rozšířit nabídku e-shopů o Hewlett-Packard pro zvýhodněný nákup PC, notebooků, tiskáren, ale i o širokou paletu značek domácích spotřebičů. Všechny tyto úpravy zákazníci evidentně ocenili, protože koncem loňského roku bylo v benefitním programu přihlášeno již 44 tisíc SIM karet. Kvůli zatraktivnění programu také proběhlo několik soutěží o zajímavé a hodnotné ceny. Od 1. června letošního ro­ku si mohou zákazníci pořídit až 11 SIM karet, z toho šest hlasových a pět datových. Novinkou jsou ta­ké datové služby s neomezeným mobilním internetem.

Ceny se kvůli DPH zvýšit nemají

A jaké jsou nejbližší plány do budoucna? „Určitě budeme i nadále rozšiřovat nabídku služeb, a to jak na portálu, tak v zákaznickém centru. Zde mimo jiné zvažujeme spustit videa s postupy, jak si objednat nebo měnit služby, a zavést i jednoduchou hlasovou obsluhu v zákaznickém centru. Co se týká cenové politiky za mobilní hlasové a datové služby, mohu slíbit, že ceny v následujícím období nechceme upravovat směrem nahoru, a to ani v případě, že se na začátku příštího roku bude navyšovat daň z přidané hodnoty,“ říká Emil Kotásek, který připomíná, že ceny se nezvyšovaly ani při minulé úpravě DPH. Pro listopad a prosinec navíc společnost ČD - Telematika chystá pro uživatele benefitního programu VPN Family další soutěže. O jaké konkrétní výhry půjde, je zatím překvapení.